Preguntas
Frecuentes
🔧 Instalaciones y Compatibilidad
¿Solfibras realiza la instalación de los productos?
No ofrecemos instalación directa, pero brindamos instrucciones y asesoría. Nuestros accesorios están diseñados para una instalación sencilla.
¿Los productos son compatibles con cualquier versión de Sprinter, Crafter o Toyota?
Algunos productos son universales y otros requieren especificar el modelo/año exacto. Es importante validar antes de comprar.
¿Puedo solicitar que el producto venga con perforaciones hechas?
Por seguridad de compatibilidad, enviamos los productos sin perforaciones. Se recomienda hacerlas directamente al momento de instalación.
¿Ofrecen asistencia técnica para la instalación?
Sí, contamos con asesoría personalizada vía WhatsApp o correo en caso de dudas
📦 Envíos y Personalización
¿Realizan envíos a toda la República Mexicana?
Sí, trabajamos con paqueterías confiables para garantizar la entrega en todo el país.
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del producto y destino.
¿Puedo personalizar mi accesorio con pintura o logotipo?
Sí, contamos con opciones de pintura brillante, hidrografía y logotipo personalizado (aplican costos adicionales)
¿Puedo enviar mi propio diseño o idea?
Por supuesto. Podemos trabajar proyectos personalizados en fibra de vidrio. Contáctanos para cotizar.
💳 Pagos y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, pagos en OXXO, PayPal y depósitos en cuenta. Próximamente habilitaremos pagos con tarjeta.
¿Puedo solicitar factura?
Sí, debes enviar tus datos fiscales al momento de la compra o máximo 24 horas después para generar la factura correspondiente.
¿Realizan envíos contra reembolso?
No, todos los pedidos deben ser pagados por adelantado para iniciar su fabricación o envío.
¿Tienen sistema de apartado o pagos en parcialidades?
Sí, puedes apartar tu accesorio con un anticipo. El saldo debe liquidarse antes del envío.
🔁 Devoluciones y Garantías
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Debes reportarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, adjuntando evidencia fotográfica. Evaluaremos el caso y te daremos una solución inmediata.
¿Puedo devolver un accesorio si no fue compatible con mi vehículo?
No se aceptan devoluciones por incompatibilidad si no se especificó el modelo exacto al realizar la compra. Te recomendamos consultar con nuestro equipo antes de ordenar.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, ofrecemos garantía limitada por defectos de fabricación. No cubre daños por instalación incorrecta o mal uso.
¿Puedo cambiar el producto por otro modelo o diseño?
Solo en casos especiales y bajo disponibilidad. Aplica únicamente si el producto no ha sido instalado ni dañado.