Términos y Condiciones de Uso

El presente sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre Grupo Industrial Solfibras, sus productos y servicios de fabricación de accesorios de fibra de vidrio, conversión de vanes, corte láser, plasma CNC y balizamiento, entre otros.

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• Logotipos y marcas.
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Las solicitudes de cotización realizadas a través del sitio web están sujetas a validación por parte de Solfimex. El envío de una solicitud no constituye una aceptación automática ni una obligación contractual hasta que la empresa confirme la operación por los medios correspondientes.

5.1. Garantía de Productos

Solfimex garantiza que todos sus productos (accesorios de fibra de vidrio, conversiones de vanes, servicios de corte, etc.) son fabricados con materiales de alta calidad y bajo estrictos estándares de producción. La garantía cubre defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega del producto.

Quedan excluidos de la garantía:

• Daños ocasionados por uso indebido, maltrato, golpes, accidentes o negligencia.
• Desgaste normal por uso.
• Daños causados por instalación incorrecta realizada por personal no autorizado por Solfimex.
• Modificaciones o alteraciones realizadas al producto sin el consentimiento de la Empresa.

5.2. Devoluciones

Las devoluciones serán aceptadas únicamente en los siguientes casos:

• Defecto de fábrica: Si el producto presenta fallas, el cliente podrá solicitar la reposición o reparación.
• Error en el envío: Si el producto recibido no corresponde con lo solicitado, Solfimex se hará cargo de la reposición.

Para proceder con una devolución, el cliente deberá:

1. Notificar a Solfimex dentro de los días hábiles siguientes a la recepción.
2. Proporcionar número de pedido, descripción del problema y evidencia fotográfica.
3. Enviar el producto en su empaque original o en condiciones que garanticen su protección durante el transporte.

No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión o gusto personal del cliente.

5.3. Cancelaciones

• El cliente podrá cancelar un pedido sin costo siempre que la solicitud se realice antes del inicio de la producción. Pasado este plazo, si la producción ya ha iniciado, la cancelación estará sujeta a una penalización que cubra los costos incurridos.
• Solfimex podrá cancelar un pedido en caso de falta de disponibilidad de materiales o problemas de producción, notificando al cliente y reembolsando el monto pagado.

Solfimex procurará mantener el sitio web disponible de forma continua. No obstante, podrán presentarse interrupciones derivadas de:

• Mantenimiento programado.
• Actualizaciones.
• Fallas técnicas.
• Problemas de conectividad.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

La Empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

Solfimex no será responsable por:

• Daños ocasionados por el uso indebido del sitio.
• Pérdida de información derivada de acciones del usuario.
• Fallas ocasionadas por proveedores externos de internet o servicios tecnológicos.
• Interrupciones temporales derivadas de mantenimiento.

El sitio web podrá contener enlaces hacia sitios de terceros. Solfimex no controla dichos sitios ni es responsable de su contenido, disponibilidad o políticas de privacidad.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Solfimex podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos o administrativos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

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